우리는 고객을 행복하게 하는 것을 목표로 케이스별로 반품을 처리합니다. 우리는 우리의 상품과 서비스를 뒷받침하며 고객이 그것에 만족하기를 바랍니다. 우리는 항상 고객을 돌보기 위해 최선을 다할 것입니다. 

• 어떤 이유로든 주문하신 품목에 전적으로 만족하지 못하시는 경우 탑카타나닷컴 품목이 손상되었거나 결함이 있는 경우, 추적 번호가 "배달됨"으로 표시된 후 30일 이내에 반품하여 반품, 교체 또는 환불을 받으실 수 있습니다.   

• 반품, 교환 또는 환불 요청을 처리하는 데 도움이 되도록 문제를 가장 잘 진단하고 해결책을 제시할 수 있도록 사진이나 기타 서류 증거를 요청할 수 있습니다.

• 반품, 교체 또는 환불 요청이 승인되면 반품을 완료하기 위한 지침과 함께 RMA(반품 상품 승인) 번호가 제공됩니다. 반품 시 반드시 RMA 번호를 받도록 알려야 하며, RMA 없이는 반품을 수락하지 않습니다. RMA 번호가 승인되고 할당된 후 14일 이내에 품목을 수령해야 합니다. 반품 패키지를 찾으려면 tracking#가 있는 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 필요한 기한 이후에 품목을 반품하면 30% 재입고 수수료를 요청할 수 있습니다.

• 반품 상품은 새 제품 상태, 미사용, 전체 원래 포장 및 액세서리, 설명서 등 그대로 반품해야 하며, 그렇지 않을 경우 30% 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

• 제조상의 문제나 당사의 실수로 인한 것이 확인될 경우, 제품 수수료와 배송비를 포함한 모든 비용을 부담하겠습니다. 그렇지 않을 경우, 구매자는 반품 배송비를 책임져야 하며, 당사에서 귀하에게 배송한 패키지에 대한 배송비는 환불하지 않습니다. 배송비는 $30입니다.

• 주문을 취소해야 하는 경우 주문한 후 8시간 이내에 저희에게 연락하세요. 주문을 처리하고 발송했지만 주문을 취소할 수 없는 경우. 발송된 후에 저희에게 연락하는 경우 주문을 회수할 수 없습니다. 패키지를 받으면 미국 창고로 반품할 수 있습니다. 주문을 처리하지 않은 경우 요청에 따라 취소할 수 있습니다.

• 환불이 승인되면 해당 금액은 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다.

• 당사 제품의 품질이나 제작 기술에 문제가 있는 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오. 남용의 대상이 된 제품은 이 보증에 해당되지 않습니다. 당사 사이트의 제품은 가능한 한 정확하게 설명되어 있지만, 가끔씩 치수, 색상 또는 디자인에 약간의 차이가 발생할 수 있습니다. 설명, 가격 또는 가용성의 의도치 않은 오류에 대한 모든 구제책은 당사의 재량에 달려 있습니다.

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